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2023/06/23

  「傾聴」

• ２つの「聞く」と「聴く」の違いが判りますか？
  聞く…音や声が自然に耳に入って来ること…hear
  聴く…音の持つ意味を理解しようとして注意して聴くこと…listen
  
  「傾聴（けいちょう）」とは、文字のとおり、耳を傾けて聴くということです。
  アメリカの心理学者のロジャースは「傾聴」の３要素として、①共感的理解②無条件の肯定的関心③自己一致の３つを挙げました。
  生活の中で相談を持ち掛けられたり、悩みを打ち明けられたり、また、子どもの学校での出来事を聞いたり、いろんな場面で人の話を聞くことがあると思います。
  おそらく、そのような場面では、話をしている人は、「話したい。聴いてもらいたい」という気持ちのもとで話し始めています。
  では聞き手の方は、どのように聴くのか？ロジャースの３要素をもとに考えると、自分があれこれアドバイスを与えるのではなく、相槌を打ちながら相手を理解しようと、真摯な態度で聴く（傾聴する）ということになります。
  私たちは、専門的なことはできないとしても、まじめに向き合って、話し始めた相手が、言いたいことを吐き出せる状況を作ってあげることで、本人の気持ちが少しは楽になるのかもしれません。何かのシーンでこのような場面に遭遇したら、「傾聴」という言葉を思い出し、相手の言葉に耳を傾けてあげてください。
  
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